ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝが苦手な人は会話の話題を気にしがちですが、

心理学の分析で会話の内容より、表情や姿勢といった

言葉以外の部分の印象が強いことが分かってます。

ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの中でも言語の部分を『バーバル』といい、

表情や視線、身だしなみといった言語以外の部分を『ノンバーバル』

と言います。ノンバーバルは実際に会って会話する時には

とても重要になってくるので、今回はノンバーバルから

ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを考えていきたいと思います。

■会話の印象で言葉の内容が占める割合は７％

メールやLINEでのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝでは、使う言葉でしか会話に

印象がつかめませんが、実際に会って話をする場合は、

言語部分での印象が想像以上に少ないことが

心理学者のアルバート博士の測定によって分かっています。

アルバート博士の測定によると、話し手が聞き手に与える影響の要素として

一番大きかったのが、身だしなみ、見た目、しぐさ、視線などの

視覚情報で、５５％と半分以上を占めています。

声の大きさや高低、話すテンポといった視覚情報でこれが３８％　。

バーバルの部分の言語情報はわずか７％という結果だったのです。

■ノンバーバルを上手く使ってみよう

ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝが苦手な人に多くに見られるのが、すぐうつむいてしまうことです。

これは、“元気がない”とか暗い印象を相手に与えてしまいます。」

「相手の目を見るのが苦手」と言われる人も多いですが、

真っ直ぐ瞳を見つめてしまうとかえって威圧感や不快感を与えかねないので、

眉間を見るのがいいでしょう。さらに、脳科学的には、

感情的な楽しい話の時は右目を、理論的な話をするのであれば

左目を見るといいと言われています。

また、自分に自信のない場合に腕を組むしぐさをしてしまいがちですが、

これは相手に拒絶感を与えてしまう可能性があるので注意が必要です。

■会話を続けたい時は語尾に注意

会話の中で語尾が下がると暗い印象を持たれやすく、

話が続かなくなってしまいます。

「そうなんだ」という相槌をうっても、語尾が上がっていれば相手は、

「それでね」と話を続けやすいのですが、語尾が下がっていると相手は、

「自分の話がつまらないのかな」という印象を持ちやすくなってしまうので、

会話の中ではできるだけ語尾を上げるように

意識するといいでしょう。